Каталог товаров


Список всех товаров


Расширенный поиск
Показать корзину
Ваша корзина пуста.

Партнеры

Розничный магазин систем безопасности в г. Москва http://b-guard.ru/

SpRecord варианты подключения
Информация - Техническая поддержка
1. Какие есть ограничения у программы SpRobot в демо режиме?
Демо режим имеет следующие ограничения:
  • алгоритм голосового меню можно выполнять только на 1 канале;
  • максимальное время выполнение алгоритма 2 часа;
  • алгоритм можно запускать только 1 раз. Новый запуск алгоритма возможен только после перезагрузки компьютера, на котором установлен Сервер SpRobot, или перезапуска службы Сервера.
FAQ ответ 2. Как снять ограничения демо режима?
Чтобы использовать Автосекретарь или Автообзвон без ограничений, необходимо ввести ключ активации. Этот ключ снимает ограничения на те устройства SpRecord, для которых он был сформирован. Кроме этого, ключ содержит максимальное количество каналов устройства, на которых одновременно могут выполняться алгоритмы голосового меню. Для Автосекретаря и Автообзвона формируются отдельные ключи.
FAQ ответ 3. Какие устройства нужны для работы программы SpRobot?
Для работы программы SpRobot необходима система записи телефонных разговоров SpRecord (модель АТ). Подробности здесь.
FAQ ответ 4. В Автосекретаре и Автообзвоне не отображаются каналы. Что делать?
Одной из возможных причин является то, что SpRobot не может получить доступ к устройствам и каналам SpRecord. Информация о том, как открыть к ним доступ, приводится в Справке SpRobot (раздел «Настройка устройства SpRecord»).
FAQ ответ 5. Могут ли Автосекретарь и Автообзвон выполняться на одной телефонной линии?
Автосекретарь и Автообзвон не могут одновременно выполняться на одной телефонной линии.
FAQ ответ 6. Почему Автосекретарь и Автообвзон не сразу реагируют на поднятие трубки?
Как правило, такая проблема возникает при отладке и тестировании алгоритма. Автосекретарь и Автообзвон определяют факт поднятия трубки по наличию звукового сигнала в телефонной линии. Поэтому чтобы достичь при тестировании системы быстрой реакции Автосекретаря и Автообзвона на поднятие трубки, скажите в телефон какую-либо фразу. Во время эксплуатации системы подобная проблема не возникает, т.к. абонент, взяв труку, произносит «Алло..», «Да..» и т. д.
FAQ ответ 7. Как можно подключить устройство SpRecord, чтобы использовать Автосекретарь?
Существует множество вариантов подключения. Ниже представлено 3 из них.
1 вариант. В этом случае используется одноканальное устройство SpRecord, подключенное к внутренней линии миниАТС.
Схема подключения устройства SpRecord и Автосекретаря
Возможности устройства: запись разговора только с одной линии.
Возможности Автосекретаря: переадресация, автоинформатор, запись голосовых сообщений.
Недостатки: нет возможности записывать все разговоры.
2 вариант. 3 канала устройства SpRecord подключены ко всем внешним линиям миниАТС, а один канал - к одной внутренней.
Схема подключения устройства SpRecord и Автосекретаря
Возможности устройства: запись разговоров всех внешних линий.
Возможности Автосекретаря: переадресация, автоинформатор, запись голосовых сообщений.
Недостатки: нет возможности записывать внутренние разговоры.
3 вариант. Четырехканальное устройство SpRecord модели A и одноканальное устройство SpRecord модели АТ подключены ко всем внутренним линиям миниАТС.
Схема подключения устройства SpRecord и Автосекретаря
Возможности устройства: запись всех разговоров (внешних и внутренних).
Возможности Автосекретаря: переадресация, автоинформатор, запись голосовых сообщений.
Недостатки: если внешний звонок был переадресован с одного номера на другой, то весь разговор будет содержаться в разных файлах.
FAQ ответ 8. Можно ли выполнить переадресацию на городские или сотовые номера?
Автосекретарь не выполняет прямую переадресацию на внешние номера. Однако современные мини АТС имеют функцию, которая позволяет настроить внутренний номер на вызов внешнего адресата. В этом случае Автосекретарь может переадресовать поступивший звонок на внешний номер, используя эту функцию мини АТС.
FAQ ответ 9. Как работает переадресация?
Автосекретарь использует функции переадресации офисной АТС. Поэтому соединять внешний вызов возможно только на внутренние номера. Чтобы выполнить переадресацию, Автосекретарь набирает Flash и внутренний номер вызываемого абонента.
FAQ ответ 10. Может ли Автосекретарь выполнить переадресацию на введенный абонентом номер?
Да, это возможно. С помощью Дерева меню или Конструктора алгоритма можно составить алгоритм голосового меню с данной функцией.
 
Joomla Templates by Joomlashack